Última actualización: 16 de octubre de 2026.
Si me escribes, me estás contando algo de tu hijo o de tu hija. Esta página explica qué hago con esa información, en un idioma que se entienda.
Quién trata tus datos
Isabel Cartagena Daudén, con NIF 05325739-C y domicilio en Calle Julián Besteiro, 28. 28020. Madrid. Correo de contacto: info@cunaencalma.com.
Qué datos recojo (y solo cuando tú me escribes)
Esta web no recoge nada por el hecho de que la visites. No hay analítica, ni cookies de seguimiento, ni servicios de terceros: nada de lo que hagas aquí sale del sitio. Puedes leerla entera sin dejar rastro.
Los datos que recibo a través de la web son los que tú escribes en el formulario de contacto:
- Tu nombre y tu correo electrónico, para poder contestarte.
- Tu teléfono, si quieres dármelo. Es opcional.
- La edad de tu hijo o hija, para saber de qué estamos hablando.
- Lo que quieras contarme, si quieres. Ese campo es opcional a propósito: no necesito detalles médicos para responderte a un primer mensaje.
- Cómo prefieres que te contacte.
- Cómo has conocido Cuna en Calma, si te apetece decírmelo.
Si en ese campo abierto me cuentas algo sobre la salud de tu hijo o hija, eso es un dato de categoría especial y merece un cuidado mayor. Por eso el campo es opcional y por eso te pido que no me cuentes ahí más de lo necesario: los detalles clínicos los recogeremos después, en un cuestionario preparado para ello, en caso de trabajar juntos.
Para qué los uso
Únicamente para leer tu mensaje, contestarte y, si seguimos adelante, organizar el acompañamiento. No los uso para enviarte publicidad ni newsletters, y no se los cedo a nadie para eso.
Con qué derecho
- Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que das al marcar la casilla antes de enviar el formulario. Puedes retirarlo cuando quieras.
- Los pasos previos a un contrato (art. 6.1.b RGPD), cuando lo que me pides es información sobre contratar el servicio.
- Si me cuentas datos de salud, tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD).
Cuánto tiempo los guardo
Tu mensaje no se queda guardado en esta web. El formulario me lo envía por correo y se borra de la base de datos del sitio en ese mismo momento. Solo si el envío por correo fallara, se conservaría en la web hasta que lo atienda y lo borre. Me llega al buzón info@cunaencalma.com y, desde ahí, a mi cuenta de Gmail, donde lo leo.
Si me escribes y al final no trabajamos juntos, guardo tu mensaje 1 año y después lo elimino. No es archivar por archivar: muchas familias preguntan y vuelven a escribir más adelante, y poder recordar lo que me contaste entonces hace que no tengas que empezar de cero. Si prefieres que lo borre antes del año, contáctame y lo borro.
Si empezamos a trabajar juntos, tus datos pasan a formar parte del expediente del acompañamiento y se guardan 5 años.
Quién más los ve
Nadie, salvo los proveedores que hacen falta para que la web funcione y para atenderte. La web y el correo los aloja DonDominio, marca de Soluciones Corporativas IP, S.L., con servidores en la Unión Europea. No hay transferencias internacionales de datos. Las excepciones son las que te cuento a continuación.
Excepciones
WhatsApp e Instagram. En la web hay botones para escribirme por WhatsApp o por Instagram. No cargan nada hasta que los pulsas. Si lo haces, sales de esta web, y lo que me escribas por ahí lo gestionan esas aplicaciones (que son de Meta) según su propia política de privacidad.
Sesiones por videollamada. Las sesiones las hago por videollamada con Google Meet. En ellas solo trato lo que hace falta para acompañaros: tus datos de contacto y lo que me cuentes sobre vuestro caso. No grabo las sesiones; si alguna vez hiciera falta, te lo diría antes y te pediría permiso. Google (Google Ireland Limited) trata los datos de la llamada según sus propias condiciones y su política de privacidad, y por mi parte cuido que lo que hablemos quede entre nosotros.
Facturación y gestión administrativa. Para las facturas, la contabilidad y las obligaciones fiscales puedo apoyarme en una gestoría. En ese caso le facilitaría solo los datos necesarios para esas tareas, y trabajaríamos con un contrato que la obliga a guardarlos con confidencialidad y seguridad y a usarlos únicamente para eso, como exige el artículo 28 del RGPD.
Correo en Gmail. Los mensajes que me llegan a info@cunaencalma.com, también los del formulario de contacto, los recibo y los contesto desde mi cuenta de Gmail. Google (Google Ireland Limited) los trata según sus propias condiciones y su política de privacidad.
Datos de menores
Este servicio se dirige a madres, padres y tutores, no a menores. Cuando me escribes sobre tu hijo o tu hija, estás facilitando datos de una persona menor de edad en tu condición de responsable de él o de ella, y con esa base los trato.
Qué puedes pedirme
En cualquier momento y escribiendo a info@cunaencalma.com, puedes pedirme acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, oponerte a él o recibirlos en un formato que puedas llevarte a otro sitio. También puedes retirar tu consentimiento, sin que eso afecte a lo que se hizo antes.
Si crees que no he atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, en aepd.es (se abre en otra pestaña).
Seguridad
La web se sirve siempre cifrada y el correo del formulario sale por una conexión autenticada y cifrada. Como los mensajes no se quedan guardados en el sitio (salvo ese caso excepcional de un fallo del correo, y solo hasta que lo atiendo), no hay una base de datos con vuestras consultas que pueda verse comprometida.
Puedes consultar también el aviso legal y la política de cookies.